FluffyAnn Home

ИНФО

ПОШИВ

У вас индивидуальный пошив?

Да, мы отшиваем наше столовое бельё только на заказ и с учётом всех пожеланий и предпочтений клиентов. На каждом изделии мы вышиваем персональные инициалы, слово или фразу по желанию клиента.

Какую ткань используете?

В пошиве мы используем только натуральный 100% лён. Предпочитаем белорусский однотонный умягчённый лён плотностью 215-245г/м². Наша ткань не тянется и очень приятна на ощупь. 

Какую вышивку можно заказать?

Мы можем вышить любые инициалы, слово или фразу из 2-4 слов по Вашему желанию. Некоторые ограничения имеют только конверты из-за своих небольших размеров, на них можно вышить инициалы или недлинное слово. Вышивка выполняется шёлковыми нитями.

Какой срок пошива?

Срок пошива от 7 дней с момента подтверждения заказа. Окончательный срок пошива зависит от количества и сложности изделий. После получения заказа мы сориентируем Вас по примерным срокам готовности заказа.

Как будет упакован заказ?

Вы можете выбрать варианты упаковки:

Подарочная коробка

Информация

Информация

 

Крафтовая упаковка

Информация

Как ухаживать за изделиями?

В каждый заказ мы вкладываем памятку с полным описанием ухода за тем или иным изделием, а также, образец ткани, чтобы Вы могли его протестировать перед стиркой или глажкой основной вещи.

ДОСТАВКА

У вас бесплатная доставка?

Мы доставляем заказы бесплатно по всей России при сумме заказа от 15 000 рублей. При меньшей сумме стоимость доставки рассчитывается индивидуально по тарифам службы доставки СДЭК.

Какие варианты доставки?

Курьерская доставка

При оформлении заказа укажите Ваш адрес (город, улица, дом, квартира/офис). Курьер свяжется с Вами в день доставки.

Самовывоз из пункта выдачи СДЭК

При оформлении заказа укажите адрес удобного Вам пункта выдачи заказов СДЭК. Найти ближайший к Вам ПВЗ можно на сайте СДЭК.

Какой срок доставки?

Срок доставки зависит от Вашего региона. После того, как заказ отшит, мы передаем его в службу доставки и высылаем Вам трек-номер посылки. По трек-номеру Вы сможете узнать дату доставки и отслеживать посылку.

Вы доставляете в другие страны?

Да, доставка в другие страны возможна. Стоимость доставки в этом случае рассчитывается индивидуально. Оформите заказ и мы свяжемся с Вами для уточнения всех деталей.

ОПЛАТА

Как и когда оплачивать заказ?

Оформите заказ на сайте, мы свяжемся с Вами и обсудим все необходимые детали Вашего заказа, проконсультируем и ответим на все интересующие Вас вопросы.

И после всех согласований и окончательного подтверждения Вашего заказа мы предоставим Вам специальную ссылку, по которой Вы сможете оплатить заказ любой банковской картой.

Онлайн-оплата происходит через платёжный сервис Robokassa. После проведения платежа на Ваш адрес электронной почты поступит чек об оплате.

ЗАКАЗ

Как оформить заказ?

Вы можете оформить заказ на сайте с помощью нашего конструктора комплектов: просто выберите размер, цвет и количество изделий, укажите Ваши контакты и выберите вариант упаковки заказа. После получения Вашего заказа, мы свяжемся с Вами для уточнения и согласования всех деталей. 

Также Вы можете оформить заказ по телефону, электронной почте или через мессенджеры. 

Можно внести изменения в заказ?

Вы можете внести изменения в заказ, пока он еще не был передан в производство.

Можно отменить заказ?

Вы можете отменить заказ только до момента передачи его в производство.

ВОЗВРАТ

Можно вернуть товар?

Все наши изделия отшиваются на заказ и имеют индивидуально-определенные свойства (такие как вышивка инициалов, индивидуальные размеры изделий и прочие характеристики). Такие изделия подлежат возврату или обмену только в случае обнаружения брака в соответствии со статьей 26.1 закона «О защите прав потребителей» о «Дистанционном способе продажи товара, введенным Федеральным законом от 21.12.2004 №171-Ф3».

Но мы всегда открыты для наших клиентов! Если Вас что-то не устроило, свяжитесь с нами, и мы обязательно постараемся решить все проблемы.

Вещи не должны быть в употреблении, сохранены все ярлыки и этикетки, сохранены качества и вид новой вещи. Также у Вас должны сохраниться чеки, подтверждающие покупку.

Как оформить возврат?

Для оформления возврата напишите нам на адрес электронной почты: info@fluffyann.ru и мы свяжемся с Вами для уточнения всех деталей.

Остались вопросы?

ВКонтакте

Эл. почта